Ubiquiti Network Management System. Часть 8 - Журналы и отчеты об ошибках

Внимание. Не передавайте свои информационные файлы поддержки публично. Отправьте их личными сообщениями или по электронной почте. Убедитесь, что ваш syslog включен и ошибка на самом деле происходит при создании журналов устройств.

В этой статье мы покажем вам, где искать журналы как на UNMS, так и на Ваших устройствах. Данные в этих журналах будут иметь решающее значение для решения большинства проблем, которые могут возникнуть.

Где найти журналы UNMS

Журналы UNMS хранятся в /home/unms/data/logs/ на сервере UNMS. Эти журналы содержат информацию об ошибках, времени выполнения или подключениях устройств. Журнал обновлений UNMS можно найти в: /home/unms/data/update/update.log на сервере UNMS. Этот журнал важен, если у вас возникла проблема с обновлением UNMS. Вы также можете загружать журналы непосредственно из веб-интерфейса UNMS в Settings > Maintenance > Download Support Info.

Где найти файл поддержки на пользовательском интерфейсе устройства

EdgeRouter и uFiber OLT

Войдите в интерфейс устройства и выберите System > Download Support File.

AirMax M

Войдите в интерфейс устройства и нажмите System > Support info: Download. Убедитесь, что Вы чекнули Services > System Log.

AirMax AC

Войдите в интерфейс устройства и нажмите System > Download Support info. Убедитесь, что Вы чекнули Services > System Log.

AirCube

Войдите в интерфейс устройства и кликните значок маленького голубого спасательного круга.

EdgeSwitch X

Войдите в интерфейс устройства и нажмите Device > Support info.

Где искать журналы на устройстве через SSH

Различные устройства хранят журналы по-разному. Первый вариант - загрузить файл поддержки, который будет включать журналы через пользовательский интерфейс устройства или путем доступа к вашему устройству через SSH.

EdgeRouter и uFiber OLT

less /var/log/unms.error
less /var/log/unms.log

AirMax M и AirMax AC

1. Должно быть разрешено использование службы Syslog.

2. Или файл syslog.txt из файла поддержки устройства.

3. Для устройств AirMax с 8.6.0+ FW путь к журналам UNMS изменился на less/var/log/unms.log

AirCube

Вы можете загрузить информацию о поддержке через пользовательский интерфейс. Это маленький синий значок спасательного круга. Журналы UNMS включены в FW 1.1.0+ (syslog).

EdgeSwitch

1. Перейдите в режим администратора.

2. Найдите информацию UNMS в файле поддержки

Авторский перевод "UNMS - Logs and Bug Reporting"