КорзинаВнимание. Не передавайте свои информационные файлы поддержки публично. Отправьте их личными сообщениями или по электронной почте. Убедитесь, что ваш syslog включен и ошибка на самом деле происходит при создании журналов устройств.
В этой статье мы покажем вам, где искать журналы как на UNMS, так и на Ваших устройствах. Данные в этих журналах будут иметь решающее значение для решения большинства проблем, которые могут возникнуть.
Где найти журналы UNMS
Журналы UNMS хранятся в /home/unms/data/logs/ на сервере UNMS. Эти журналы содержат информацию об ошибках, времени выполнения или подключениях устройств. Журнал обновлений UNMS можно найти в: /home/unms/data/update/update.log на сервере UNMS. Этот журнал важен, если у вас возникла проблема с обновлением UNMS. Вы также можете загружать журналы непосредственно из веб-интерфейса UNMS в Settings > Maintenance > Download Support Info.
Где найти файл поддержки на пользовательском интерфейсе устройства
EdgeRouter и uFiber OLT
Войдите в интерфейс устройства и выберите System > Download Support File.
AirMax M
Войдите в интерфейс устройства и нажмите System > Support info: Download. Убедитесь, что Вы чекнули Services > System Log.
AirMax AC
Войдите в интерфейс устройства и нажмите System > Download Support info. Убедитесь, что Вы чекнули Services > System Log.
AirCube
Войдите в интерфейс устройства и кликните значок маленького голубого спасательного круга.
EdgeSwitch X
Войдите в интерфейс устройства и нажмите Device > Support info.
Где искать журналы на устройстве через SSH
Различные устройства хранят журналы по-разному. Первый вариант - загрузить файл поддержки, который будет включать журналы через пользовательский интерфейс устройства или путем доступа к вашему устройству через SSH.
EdgeRouter и uFiber OLT
less /var/log/unms.error less /var/log/unms.log
AirMax M и AirMax AC
1. Должно быть разрешено использование службы Syslog.
2. Или файл syslog.txt из файла поддержки устройства.
3. Для устройств AirMax с 8.6.0+ FW путь к журналам UNMS изменился на less/var/log/unms.log
AirCube
Вы можете загрузить информацию о поддержке через пользовательский интерфейс. Это маленький синий значок спасательного круга. Журналы UNMS включены в FW 1.1.0+ (syslog).
EdgeSwitch
1. Перейдите в режим администратора.
enable 2. Найдите информацию UNMS в файле поддержки
show unms log Авторский перевод "UNMS - Logs and Bug Reporting"
